Trouver l’outil de marketing par courriel idéal peut être un défi, avec de nombreux facteurs à considérer tels que la facilité d’utilisation, les fonctionnalités et le prix. GetResponse se positionne comme l’un des meilleurs et des plus populaires outils de marketing par courriel. Mais correspond-il parfaitement à vos besoins spécifiques ? Ce guide détaillé explore toutes les facettes de GetResponse pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Résumé du logiciel de marketing par email GetResponse
- GetResponse est un outil de marketing par email puissant, doté de fonctions d’automatisation intelligentes.
- La configuration des campagnes est extrêmement facile, GetResponse vous guide à chaque étape du processus.
- Une multitude de modèles sont disponibles pour les emails, les pages de renvoi, les entonnoirs et les formulaires, bien que certains pourraient bénéficier d’une mise à jour visuelle.
- L’intégration avec Analytics et d’autres logiciels est simple et efficace.
- Les prix sont compétitifs et permettent une évolution facile à mesure que votre entreprise se développe.
👉 En tant qu’outil d’automatisation et de marketing par courriel bien équilibré, nous vous recommandons d’explorer GetResponse.
Les fonctionnalités clés de GetResponse
GetResponse est un outil complet de marketing par courriel et d’automatisation, intégrant toutes les fonctions essentielles que vous attendez.
Voici les fonctionnalités les plus importantes de GetResponse :
- Éditeur d’emails par glisser-déposer : Créez facilement des emails marketing et des newsletters en glissant-déposant des blocs de contenu sur le canevas. Modifiez-les directement et ajoutez des éléments spéciaux comme des images, des vidéos et des produits.
- Modèles d’emails : GetResponse propose plus de 120 modèles d’emails préconçus. Vous pouvez les enregistrer pour une utilisation future, les personnaliser en HTML ou créer votre propre modèle de zéro.
- Créateur d’entonnoirs : Développez des entonnoirs d’inscription et de vente complets pour augmenter vos ventes et agrandir votre liste d’emails.
- Automatisation des emails : Riche en fonctions d’automatisation, GetResponse permet de créer des campagnes goutte à goutte (drip campaigns), des emails déclenchés et des auto-répondeurs. Le système de notation des prospects (lead scoring) identifie vos leads les plus prometteurs.
- Test A/B : Un élément crucial pour toute campagne réussie. GetResponse inclut un assistant de test A/B pour les emails et les pages de renvoi, sélectionnant automatiquement la meilleure version.
- Pages de destination (Landing Pages) : Concevez des pages de renvoi avec un éditeur par glisser-déposer, capable d’ajouter des formulaires et des vidéos. Les pages sont hébergées par GetResponse, éliminant le besoin d’un hébergement séparé.
- Support client : GetResponse dispose d’une équipe d’assistance réactive, avec une base de connaissances, un centre d’aide et un support par email et chat disponible 24/7.
- Intégrations : Synchronisez votre compte GetResponse avec n’importe quelle plateforme CRM ou eCommerce. Des intégrations personnalisées sont possibles via l’API GetResponse ou Zapier.
Examen détaillé de GetResponse
Explorons les fonctionnalités principales de GetResponse pour voir si elles correspondent à vos attentes.
Marketing par courriel avec GetResponse
La conception de votre premier email est fluide et intuitive avec GetResponse. L’expérience utilisateur a été clairement pensée pour faciliter la prise en main.
Concevez votre premier email avec GetResponse
Une fois que vous avez configuré votre compte GetResponse, vous pouvez directement commencer à concevoir votre email. En cliquant sur « Concevoir le message », vous accédez à plus de 120 modèles d’emails. GetResponse propose 7 catégories de modèles, telles que « éduquer, promouvoir, accueillir » vos clients. Si un modèle vous plaît, vous pouvez l’enregistrer dans l’onglet « Mes modèles » pour une réutilisation facile.
Après avoir choisi un modèle, vous personnalisez votre email dans le constructeur. L’éditeur d’emails de GetResponse est riche en fonctionnalités, mais reste facile à maîtriser. Toutes les options d’édition apparaissent lorsque vous en avez besoin, ce qui rend l’ensemble très intuitif.
Les adeptes du code HTML peuvent partir d’un design HTML ou coder à partir de zéro, bien que ce ne soit pas nécessaire. Il est également bon de savoir qu’il existe une option pour les blocs HTML personnalisés dans le constructeur de modèles par glisser-déposer.
Options de l’éditeur d’emails par glisser-déposer
Dans la section mise en page, vous définissez la structure et l’apparence de votre email : nombre de colonnes, couleurs de base, etc. L’édition principale s’effectue avec les blocs de contenu par glisser-déposer, permettant d’ajouter :
- Des images, du texte et des boutons
- Des vidéos (type YouTube)
- Des espaces blancs et des marges
- Des liens de partage social
- Du HTML personnalisé
Un avantage majeur de l’éditeur d’emails est la possibilité d’enregistrer des blocs et des sections. Cela permet de réutiliser des éléments récurrents (en-têtes, pieds de page, combinaisons texte/images) et de gagner beaucoup de temps pour les futurs emails.
L’ajout de vidéos et d’images est très simple : vous pouvez glisser-déposer votre image ou la choisir parmi la collection d’images de stock gratuites de GetResponse. Pour les vidéos, il suffit d’insérer le lien (YouTube) et la vidéo s’intègre directement dans l’email.
De plus, sous l’onglet eCommerce, vous pouvez ajouter des produits directement depuis votre boutique en ligne. Si votre plateforme e-commerce (comme Shopify) est liée, les produits sont disponibles. Vous pouvez même ajouter une section « produits recommandés » pour une personnalisation accrue.
Configurez votre email pour le succès
La création de l’email se fait sur une seule page : ajout des lignes d’objet, de l’adresse email de l’expéditeur et sélection de la liste de diffusion.
Le suivi des emails GetResponse permet de suivre les interactions eCommerce :
Vous pouvez savoir ce que font vos lecteurs après avoir cliqué sur les liens de votre email. Le suivi des clics fonctionne avec un extrait de suivi GetResponse ou une intégration Google Analytics.
Avec le suivi eCommerce, vous identifiez les campagnes qui génèrent des revenus et des ventes, justifiant ainsi vos coûts marketing.
Automatisation des emails GetResponse
Les auto-répondeurs sont les fondations de l’automatisation. Vous créez des emails comme des newsletters classiques, puis vous les déclenchez pour qu’ils soient envoyés automatiquement.
La programmation vous donne le contrôle total sur la livraison de l’email. Vous pouvez choisir d’envoyer l’email au moment de l’inscription, après quelques heures, ou à une heure et une date précises. Vous pouvez également exclure certains jours de la semaine, comme le week-end, pour l’envoi des auto-répondeurs.
La fonction « Time Travel » est particulièrement appréciable, permettant d’envoyer l’email à l’heure locale du destinataire.
Penchons-nous plus en détail sur les fonctions d’automatisation du marketing.
Outils d’Automatisation du Marketing GetResponse
GetResponse excelle dans l’automatisation du marketing, s’imposant comme l’une des meilleures plateformes de marketing par courriel pour les PME grâce à ses flux de travail d’automatisation.
Le menu d’automatisation est une véritable aubaine pour les spécialistes du marketing.
Chacun de ces sous-menus contient des modèles d’automatisation prêts à l’emploi pour vous lancer rapidement. Pour illustrer, créons une automatisation de “bienvenue”.
Créer une automatisation de bienvenue pour les clients
En partant d’un modèle d’automatisation préétabli, quelques clics suffisent pour obtenir le résultat suivant :
Bien que le flux d’automatisation puisse paraître complexe, GetResponse simplifie la tâche en ayant déjà effectué la moitié du travail. Il est facile de personnaliser chaque élément.
Les flux de travail d’automatisation se composent de conditions et d’actions. Par exemple, lorsqu’un client effectue un achat (condition), vous déclenchez l’envoi d’un email (action). La première action peut être un email de bienvenue. Vous pouvez ajouter autant d’emails et de conditions que nécessaire.
Pour une campagne d’emails de bienvenue, vous pouvez créer un flux où les nouveaux clients reçoivent deux emails sur deux jours. Ensuite, pour une gestion plus fine, vous pouvez séparer les clients qui ont cliqué sur l’email. Une fois la campagne lancée, GetResponse assure un suivi automatique. L’automatisation de GetResponse est très performante. Il faut un peu de temps pour maîtriser toutes les possibilités, mais une fois fait, vous disposez d’un outil puissant pour construire des parcours clients complets, créer vos propres automatisations, élaborer des profils clients et personnaliser les emails.
Flux de travail d’automatisation de GetResponse
Avec GetResponse, vous pouvez créer des flux de travail d’automatisation pour une multitude de scénarios :
- La qualification des prospects
- L’engagement et la rétention client
- Les notifications après achat
- Les déclencheurs de panier abandonné
- Les webinaires et les cours en ligne
- La promotion des ventes
- Le marketing d’affiliation
Ce ne sont que quelques exemples. Grâce aux modèles d’automatisation préétablis et à quelques ajustements, vous pouvez créer vos propres automatisations avec une grande précision.
Créateur d’entonnoirs
Le créateur d’entonnoirs, ou “funnel builder”, permet de structurer toutes les étapes d’une campagne marketing, incluant formulaires, emails, SMS, pages de destination, etc.
Le constructeur d’entonnoir de conversion de GetResponse commence par vous demander si vous souhaitez :
- Construire votre liste d’emails (ou de prospects)
- Vendre des produits
- Promouvoir un webinaire
Démarrez avec un nouveau lead magnet ou utilisez l’un des 17 modèles proposés par GetResponse. Une fois votre lead magnet choisi, vous pouvez construire votre entonnoir.
Tout le processus de construction de l’entonnoir est guidé. Vous recevez des suggestions à chaque étape, garantissant de ne rien oublier. Par exemple, GetResponse vous rappelle d’inclure une page de remerciement et vous propose directement un modèle. C’est très astucieux !
Comment créer un entonnoir de conversion
Dans un premier temps, vous créerez une page de destination d’inscription. Choisissez le modèle, ajustez le texte et le design, puis publiez la page.
Ensuite, vous créez une page de remerciement, suivie d’un email de promotion. Cet email servira à promouvoir votre nouvel entonnoir.
Promouvez votre entonnoir grâce aux publicités Facebook en liant votre compte Facebook à GetResponse.
Bien sûr, l’ajout d’autres emails, formulaires et pages peut optimiser votre entonnoir pour une conversion maximale.
Enfin, toutes vos statistiques vitales sont centralisées pour suivre les progrès de votre campagne. Surveillez les taux d’inscription, le nombre de contacts, les pages vues et le taux de succès depuis le tableau de bord de conversion, rendant le processus extrêmement facile.
Avec le plan de base, vous pouvez créer un seul entonnoir. Pour en bénéficier davantage et pour la fonction de récupération des paniers abandonnés, il faudra opter pour des plans supérieurs.
La possibilité de concevoir un entonnoir entier dans un seul tableau de bord, tout en ayant accès aux statistiques essentielles, rend le constructeur d’entonnoirs de GetResponse très efficace.
Créateur de site Web GetResponse
Le constructeur de sites Web de GetResponse est un ajout récent à la plateforme.
Vous pouvez construire un site Web à partir de modèles ou utiliser leur constructeur alimenté par l’IA. Avec ce dernier, vous répondez à quelques questions et GetResponse génère automatiquement un site Web personnalisé.
Les autres options de création de sites Web comprennent :
- Des widgets (formulaires, boîtes de chat, tableaux de prix, etc.)
- Des couleurs et thèmes du site Web personnalisables
- L’ajout facile de logos et d’images
En seulement 5 minutes d’utilisation du constructeur, il est possible de créer une page d’accueil fonctionnelle avec un minimum d’effort.
Le constructeur permet de modifier tous les éléments de la page : polices, taille du texte, ajout/suppression d’images, repositionnement d’éléments, ajustement du rembourrage, et plus encore. Il existe un menu séparé pour ajouter et modifier les pages du site, les barres de navigation, les en-têtes et les pieds de page. L’éditeur par glisser-déposer affiche des personnalisations supplémentaires lorsque vous sélectionnez une section, avec des menus similaires à ceux de l’éditeur d’emails et de pages de destination.
Webinaires GetResponse
Les webinaires sont très populaires et GetResponse est l’une des rares plateformes de marketing par courriel à les inclure directement.
La configuration d’un webinaire est simple. Après avoir choisi un titre, vous ajoutez l’heure, la date et la durée du webinaire. Ensuite, vous sélectionnez la liste de contacts à laquelle ajouter vos inscrits. Vous pouvez également configurer des auto-répondeurs que les inscrits recevront juste après leur inscription.
Une fois tout paramétré, GetResponse génère un lien de webinaire pour attirer les inscriptions.
Vous pouvez alors envoyer des invitations à votre liste de contacts, gérer d’autres webinaires et suivre leurs performances.
L’outil de webinaire est de bonne qualité, avec des fonctions interactives pour maintenir l’engagement de l’audience, telles que le chat, les sondages, les questions-réponses et le tableau blanc.
Pour présenter une fonctionnalité ou un produit, le partage d’écran en direct est disponible. Si l’objectif est de vendre un produit, un appel à l’action peut être directement intégré au webinaire.
Les utilisateurs qui gèrent déjà le marketing par courriel et les webinaires sur des plateformes différentes apprécieront la centralisation offerte par GetResponse. Vous avez accès au chatpod et aux paramètres globaux de votre événement. L’événement est hébergé dans l’application GetResponse, qui propose également une application mobile pour animer vos webinaires en déplacement.
Créateur de page d’atterrissage GetResponse
Le Créateur de page d’atterrissage est inclus gratuitement dans tous les plans GetResponse et propose actuellement 198 modèles. Il est recommandé d’utiliser les 100 modèles les plus récents, car certains des plus anciens peuvent sembler un peu dépassés.
Après avoir choisi un modèle de page de renvoi, vous pouvez commencer à le modifier. L’expérience d’édition diffère légèrement de celle du créateur d’emails.
Le menu à colonne unique sur la droite contient tous les éléments à glisser-déposer : texte, images, vidéos, boutons, etc. Après quelques essais, l’identification et la sélection des bons éléments deviennent rapides et intuitives.
Un atout majeur du constructeur de pages de destination est la possibilité de créer des variantes A/B dès le début. Le coin supérieur gauche de la page permet de générer autant de variantes que souhaité, ainsi que des formulaires et des pages de remerciement.
Configuration de la page d’atterrissage
Une fois la conception de votre page satisfaisante, vous pouvez ajouter des paramètres SEO, d’URL et de liste d’emails. Une fonctionnalité appréciable est la configuration de l’analyse et du suivi des événements Web pour vos pages de renvoi. Vous pouvez choisir votre plateforme d’analyse pour suivre les performances : GetResponse s’intègre avec Google Analytics, Facebook Pixel, Kissmetrics, et bien d’autres.
Le Créateur de page d’atterrissage remplit sa fonction. Certes, certains créateurs de pages de renvoi dédiés offrent des fonctions plus sophistiquées. Cependant, si GetResponse met à jour son constructeur et ajoute de nouveaux modèles, il pourra rivaliser avec les meilleurs outils. La force de GetResponse réside dans sa capacité à lier vos pages de renvoi à d’autres campagnes comme les webinaires, les entonnoirs et les automatisations.
Autres fonctionnalités notables de GetResponse :
GetResponse va au-delà du simple marketing par courriel en proposant :
- Le marketing par SMS
- Les notifications push Web
- Les publicités payantes
- Le Livechat
Ces outils supplémentaires permettent de mettre en place des entonnoirs complets pour convertir efficacement les visiteurs en clients. L’évaluation d’une plateforme de marketing par courriel ne serait pas complète sans examiner le support client et les prix.
Assistance clientèle de GetResponse
Vous pouvez contacter l’assistance de GetResponse par chat en direct et par e-mail, avec une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. GetResponse dispose d’un vaste centre d’aide couvrant toutes les questions relatives au produit.
Un guide pour les débutants est disponible, ainsi que des articles sur l’utilisation et la configuration des diverses fonctionnalités. Vous y trouverez également des études de cas pour optimiser votre marketing par courriel et votre automatisation. Le centre d’aide GetResponse est disponible en 26 langues, et le support client est multilingue. Les représentants sont serviables et répondent généralement rapidement. Le seul inconvénient mineur est que l’assistance téléphonique n’est disponible qu’avec le plan Max.
Prix et plans de GetResponse
GetResponse propose 4 plans : Free, Email Marketing, Marketing Automation, et Ecommerce Marketing. Les prix sont basés sur la taille de votre liste d’emails et commencent à 13,12 EUR pour le plan Basic sur un an. Voici la répartition des coûts :
Remise GetResponse
En optant pour un abonnement annuel, vous bénéficiez déjà d’une réduction de 18 %, qui passe à un impressionnant 30 % pour un plan de 2 ans. De plus, nous vous avons obtenu une réduction supplémentaire de 10 % sur votre plan GetResponse. Il suffit de vous inscrire via ce lien spécial ici et de profiter de notre réduction.
Un mois d’essai gratuit sans carte de crédit est disponible, incluant la plupart des fonctions. Cela vous permet de tester toutes les possibilités en toute tranquillité, il suffit de vous inscrire.
Intégrations GetResponse
GetResponse offre plus de 170 intégrations, soigneusement organisées sur leur page dédiée. Vous pouvez connecter votre compte GetResponse avec :
- Des plateformes de commerce électronique populaires comme Shopify
- Des CRMs
- Des passerelles de paiement
- Des applications de médias sociaux
- Des créateurs de pages de renvoi et de popups
- Des outils de conversion
De plus, grâce à l’API GetResponse, vous pouvez créer vos propres intégrations ou utiliser Zapier pour des connexions personnalisées.
Avantages et inconvénients de GetResponse
Examinons les points forts et les points faibles de GetResponse.
Ce que nous aimons le plus:
- Parfait pour la mise à l’échelle, il soutient les petites et grandes entreprises
- Pages de destination et entonnoir de conversion inclus
- Intégration de webinaires
- Grande collection de modèles
- Fonctions avancées d’automatisation du marketing
- Essai gratuit d’un mois sans carte de crédit
- Assistance par chat et courriel 24/7
Ce qui pourrait être amélioré:
- Pas de remboursement en cas d’annulation d’un plan annuel
- Le créateur de pages de renvoi est fonctionnel, mais certains modèles semblent dépassés
Alternatives de marketing par email à GetResponse
Le marché des outils de marketing par email est vaste. Comparons GetResponse à ses principaux concurrents :
Brevo
Brevo est un bon choix pour les petites et moyennes entreprises, mais il est moins adapté aux grandes structures. Économique, il offre des outils suffisants pour la plupart des utilisateurs, mais ses fonctionnalités sont plus limitées que celles de GetResponse. Les deux entreprises proposent un plan gratuit : Brevo est gratuit pour 300 emails par jour, tandis que GetResponse l’est pour un maximum de 500 contacts.
ActiveCampaign
ActiveCampaign est un service d’automatisation du marketing qui intègre également un CRM de vente. Il offre des fonctions d’automatisation plus puissantes et des prix similaires à GetResponse. ActiveCampaign permet de créer des courriels, des formulaires et des pages de destination, un CRM de vente, un système d’évaluation des prospects, des messages, des SMS et des chats.
MailerLite
MailerLite est un outil de marketing par courriel abordable. Comparé à GetResponse, MailerLite est moins cher et propose des modèles plus esthétiques. Cependant, il offre moins de fonctionnalités, n’incluant pas, par exemple, les webinaires.
GetResponse : Est-ce la solution idéale pour vous ?
Vous avez désormais une compréhension approfondie de l’importance de choisir le bon outil de marketing par courriel, un outil puissant et adapté aux besoins de votre entreprise.
GetResponse se positionne comme un logiciel de marketing en ligne puissant et performant. Voici notre évaluation globale :
- Facilité d’utilisation : 4.25 / 5
- Rapport qualité-prix : 4.25 / 5
- Éditeur et modèles : 3.75 / 5
- Fonctionnalités : 4.5 / 5
- Automatisation des emails : 4 / 5
- Service client : 4 / 5
- Note totale : 4.1 / 5
GetResponse obtient un excellent 4.1/5 pour son interface utilisateur, ses fonctions d’automatisation et son rapport qualité-prix. Bien que le créateur de pages de destination puisse bénéficier d’une révision, GetResponse reste une solution robuste et évolutive.