Impulsa tu Marca: Las 11 Mejores Plataformas de SMS Marketing

El marketing por SMS, o marketing de mensajes de texto, es una estrategia poderosa para construir conexiones duraderas y significativas con tus clientes. Dada su eficacia comprobada, es una inversión esencial para cualquier profesional del marketing moderno.

Sin embargo, con una gran cantidad de plataformas de software de SMS marketing basadas en la nube disponibles, elegir la opción correcta puede ser un desafío. Como experto en marketing, necesitas una solución confiable que no te decepcione.

Para ayudarte en esta decisión, hemos investigado las 11 mejores plataformas de SMS marketing, detallando sus características clave y planes de precios para que encuentres la que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Qué Hace que una Plataforma de SMS Marketing Sea Buena? Funciones Imprescindibles

El marketing por SMS es mucho más que simplemente enviar mensajes a una audiencia masiva. Una herramienta de SMS marketing eficaz debe ofrecer una gama de funciones para maximizar el impacto de tus campañas. A continuación, se presentan las características esenciales que debes buscar:

1. Mensajería Masiva

La mensajería masiva es la base del SMS marketing, permitiendo enviar un mismo mensaje a un gran número de teléfonos simultáneamente. Es la característica más fundamental, ideal para promocionar productos o servicios a tu lista de contactos.

2. Conversación Bidireccional

Ir más allá de la mensajería masiva requiere la capacidad de tus contactos para responder a tus mensajes. Una función de conversación bidireccional te permite enviar y recibir respuestas de tus clientes directamente en tu bandeja de entrada, lo cual es crucial para ofrecer una excelente experiencia al cliente.

3. MMS (Servicio de Mensajería Multimedia)

A diferencia de los SMS, el Servicio de Mensajería Multimedia (MMS) permite enviar archivos multimedia como imágenes, videos y audios. El contenido multimedia es significativamente más atractivo que el texto plano, por lo que invertir en una solución de SMS marketing que admita MMS es vital.

4. Gestión de Opt-out (Darse de Baja)

Es fundamental que tus destinatarios puedan darse de baja de tus listas de SMS de manera sencilla. Las herramientas de SMS marketing deben facilitar este proceso mediante enlaces o palabras clave de “STOP”, asegurando el cumplimiento de las normativas y respetando la privacidad del usuario.

5. Creación de Listas

Tu aplicación de SMS marketing debe facilitar la construcción de tus listas de contactos de al menos tres maneras clave:

1. Importación manual: La forma más básica de añadir números de teléfono, permitiendo introducir la información de un destinatario directamente en tu base de datos.
2. SMS Opt-in: Los usuarios se suscriben enviando una palabra clave corta a un número de teléfono (código corto). Por ejemplo, “DESCUENTO” al 33339 para ofertas.
3. Formularios online: Permite a los visitantes de tu sitio web, suscriptores de correo electrónico o seguidores de redes sociales suscribirse a tu lista de SMS mediante un formulario en línea.

6. Palabras Clave

Las palabras clave son términos cortos y fáciles de recordar que la gente puede enviar a un número de teléfono para suscribirse a tu lista. Su brevedad y singularidad simplifican el proceso de inscripción.

7. Códigos Cortos

Los códigos cortos son números de teléfono abreviados (de 5 o 6 dígitos) que pueden enviar y recibir SMS o MMS. Son más fáciles de recordar que los números tradicionales de 10 dígitos y suelen tener un mayor rendimiento. Las palabras clave y los códigos cortos son esenciales para campañas de creación de listas, como cuando una cafetería pide a los clientes que envíen “CAFÉ” al 33557 para recibir promociones.

8. Segmentación

La segmentación es una técnica excelente para enviar mensajes altamente específicos a tus contactos. Un buen software de SMS marketing te permite segmentar tu audiencia basándose en diversos criterios (como fecha/método de suscripción, sexo, historial de compras, etc.), lo que te permite enviar mensajes de texto personalizados a cada grupo.

9. Automatización

Los mensajes de texto automatizados son fundamentales para ahorrar tiempo y mejorar la productividad de tus campañas. Las respuestas automáticas son ideales para confirmar suscripciones o enviar mensajes programados (cupones, consejos, ofertas especiales). Los recordatorios automatizados son perfectos para citas, carritos abandonados, eventos y promociones flash.

10. Integraciones

La verdadera automatización del marketing por SMS se logra mediante la integración con otras plataformas relevantes. Integrar tu plataforma de email marketing con tu aplicación de mensajería de texto, por ejemplo, permite sincronizar listas y recopilar correos electrónicos a través de mensajes de texto.

11. Analítica y Seguimiento de Enlaces

Las analíticas te permiten identificar las fortalezas y debilidades de tus campañas de SMS. Pueden responder preguntas como: ¿Cuántos mensajes se entregaron? ¿Cuántos contactos abrieron tu mensaje? ¿Cuántos hicieron clic en tu enlace? Estas funciones son imprescindibles para optimizar tu estrategia.

12. API

Una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) de SMS permite integrar tu plataforma de marketing por SMS con otras aplicaciones. Por ejemplo, un desarrollador puede usar una API para enviar SMS directamente desde su cliente de correo electrónico. La mayoría de las plataformas de SMS marketing proporcionan documentación sobre su API.

Las Mejores Plataformas de SMS Marketing

El mercado del marketing por SMS está saturado con una diversidad de plataformas que ofrecen distintas funcionalidades y precios. A continuación, presentamos 11 de los proveedores de servicios de SMS marketing más destacados.

1. TextMagic

Si buscas una solución de SMS marketing “todo en uno” con cobertura global y un plan de precios transparente, TextMagic es una excelente elección.

Características Principales de TextMagic

La característica distintiva de TextMagic es su amplia cobertura de envío a nivel mundial. Con su calculadora de precios, puedes obtener un presupuesto sencillo para tus campañas de SMS, seleccionando el destino y el número de mensajes para estimar el coste total.

Otras características importantes de TextMagic incluyen:

* Mensajes masivos personalizados: Envía mensajes masivos desde su aplicación web, creando plantillas con etiquetas de personalización (nombre, apellido, empresa, teléfono, correo electrónico, hora de cita). Las conversaciones se muestran como un chat en la aplicación.
* Correo electrónico a SMS: Convierte tus correos electrónicos en mensajes de texto y envíalos a tus contactos. Los textos entrantes también pueden convertirse en correos electrónicos y aparecer en tu bandeja de entrada.
* Integración con Zapier: Conecta tus aplicaciones favoritas a TextMagic para automatizar numerosos procesos.
* Funciones de equipo excepcionales: Añade un número ilimitado de usuarios (o subcuentas) a tu cuenta de forma gratuita y comparte tus créditos con ellos. También puedes monitorear el historial de SMS y los costes para gestionar actividades futuras.
* Validación de números de teléfono/correos electrónicos: Identifica fácilmente números no válidos mediante su servicio de validación y API, mejorando la entregabilidad y reduciendo costes.
* Encuestas por SMS para recoger opiniones: Crea flujos de SMS automatizados con múltiples pasos y preguntas para recopilar feedback de tu lista de contactos.

Descubre si es la herramienta adecuada para ti en la página de TextMagic.

Precios de TextMagic

TextMagic ofrece una prueba gratuita de 30 días. Después, pagas solo por los mensajes que envíes. Visita su página de precios para ver las tarifas y usar una calculadora de costes.

2. SimpleTexting

SimpleTexting es una plataforma de marketing por mensajes de texto todo en uno que ofrece palabras clave ilimitadas en todos sus planes, junto con todas las demás funciones estándar de SMS marketing, lo que la convierte en una excelente opción.

Características Principales de SimpleTexting

* Múltiples palabras clave: A diferencia de otras plataformas que limitan este número, SimpleTexting permite tener muchas palabras clave sin coste adicional.
* Grandes integraciones: Ofrecen muchas integraciones de software y personalizadas. Para integraciones personalizadas, se requiere contacto directo.
* Plantillas y duplicados: Ahorra tiempo reutilizando tus mensajes enviados con frecuencia.
* Automatización avanzada: Envía series automatizadas de mensajes cuando alguien se une a tu lista para reducir bajas, o genera respuestas automáticas a palabras clave específicas.
* Acceso multiusuario: Invita a varios miembros del equipo a tu cuenta y dales acceso a un número de teléfono SMS para participar en conversaciones con clientes.
* Acortamiento de enlaces: El sistema reemplaza automáticamente URLs largas por cortas, tipo bit.ly, ocupando hasta 20 caracteres del mensaje.
* Herramientas de analítica: Obtén análisis sobre suscriptores, clics en enlaces, mensajes enviados por lista y más, permitiendo ajustar campañas para un mejor rendimiento.

Precios de SimpleTexting

SimpleTexting ofrece una prueba gratuita de 14 días con 50 mensajes de texto salientes. Sus planes de pago varían según el número de mensajes. La integración con Zapier y la API están disponibles en todos los planes, mientras que las integraciones personalizadas lo están a partir del plan de $145/mes. Puedes consultar sus planes de precios.

3. EZTexting

EZTexting se autoproclama la plataforma de SMS marketing número 1 del mercado y, a diferencia de otras, ofrece planes de precios claros y transparentes.

Características Principales de EZTexting

* Imágenes gratuitas de Shutterstock: Acceso gratuito a imágenes premium de Shutterstock en los planes “Essentials” o superiores, con un editor de imágenes premium para editarlas.
* Códigos cortos dedicados y números gratuitos: EZTexting ofrece números de 5-6 dígitos con palabras clave ilimitadas, garantía de entrega y bajas tarifas, así como números gratuitos de 10 dígitos exclusivos para tu marca.
* Texto a teléfono fijo: Habilita la mensajería de texto bidireccional para tu número de teléfono actual, permitiendo a los clientes enviar mensajes de texto y recibir respuestas de tu equipo.
* SafeStop: Una función de auto-baja voluntaria que cumple con la normativa, facilitando a los suscriptores salir de tu lista y permitiendo reportar mensajes no deseados o establecer preferencias.
* Gestión y segmentación de contactos: Importa contactos desde Excel o CSV, añade campos adicionales (como direcciones de correo electrónico) y segméntalos para campañas dirigidas.
* Análisis e informes: Rastrea el número de textos enviados/recibidos, nivel de interacción, tasas de clics (CTR), etc., para ajustar tus campañas.
* Gestión de equipos: Invita o elimina miembros del equipo, agiliza las comunicaciones y asigna permisos a los usuarios para tareas específicas.

Precios de EZTexting

EZTexting tiene cuatro planes anuales: Value ($19/mes), Essentials ($29/mes), Premium ($49/mes) y Custom ($299/mes). Incluyen 200 créditos SMS al mes, con créditos adicionales a $0.04/crédito. Ofrecen una prueba gratuita con 20 créditos.

El plan Value es básico, con un solo número y palabra clave, sin MMS. El plan Essentials ($29/mes) añade el editor de imágenes premium, suscripción a Shutterstock, informes y herramientas de crecimiento de listas. Para acceder a todas las funciones de marketing, se necesita el plan Premium ($49/mes). Puedes ver sus precios.

4. Attentive Mobile

Attentive Mobile se presenta como la solución de SMS marketing más completa y afirma generar “un promedio del 20.5% de los ingresos totales online para las marcas de comercio electrónico modernas”. Ofrece todas las funciones necesarias para una plataforma de marketing por mensajes de texto integral.

Características Principales de Attentive Mobile

Attentive es una plataforma de mensajería de texto robusta enfocada en el crecimiento del comercio electrónico, con funciones innovadoras en seis categorías:

* Crecimiento de la audiencia: Herramientas para construir y expandir tu lista de SMS y correo electrónico. Diseña formularios de inscripción (pop-ups para móvil y escritorio), ofrece incentivos en el punto de compra, promociona enlaces de suscripción en redes sociales, impulsa inscripciones desde tu lista de correo electrónico o usa códigos cortos para captar suscriptores en tiendas físicas.
* Gestor de audiencias: Conjunto de herramientas para la segmentación personalizada, basada en el comportamiento en el sitio, historial de navegación y compras, e información demográfica.
* Mensajería: Funciones avanzadas para crear mensajes de campaña, diseñar mapas de viaje y enviar mensajes transaccionales automatizados. Incluye pruebas A/B y análisis en tiempo real.
* Inteligencia empresarial: Funciones de análisis e informes para generar datos sobre el rendimiento de campañas, mensajes automatizados y conversiones.
* Integraciones: Numerosas herramientas se pueden integrar con Attentive, incluyendo plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce o Magento. Las integraciones con herramientas de marketing populares no están destacadas, pero su reciente integración con Zapier o su API permiten conectar casi cualquier herramienta.
* Cumplimiento y entregabilidad: Prometen alta entregabilidad de mensajes y cumplimiento normativo, con herramientas para asegurar que tus formularios de suscripción cumplan con las regulaciones de EE. UU.

Precios de Attentive Mobile

Attentive no muestra precios claros en su sitio web, ofreciendo tarifas personalizadas. Debes solicitar una demostración para obtener un presupuesto ajustado a tus necesidades.

5. SlickText

SlickText es una plataforma de software de marketing por SMS todo en uno con funciones excelentes.

Características Principales de SlickText

La plataforma SlickText incluye todas las funciones estándar mencionadas anteriormente, con algunas características destacadas:

* Encuestas de mensaje de texto: Configura encuestas y cuestionarios desde tu panel de control, asignando palabras clave y códigos cortos para fomentar la participación. Ofrece análisis e informes para evaluar la opinión del cliente, un paso crucial para una gran experiencia al cliente, ya que el 89% de los clientes esperan que las empresas les pidan su opinión.
* Flujos de trabajo automatizados y campañas de goteo: Increíbles funciones de flujo de trabajo para crear secuencias de mensajes automatizados que atraigan y califiquen leads, enviando un goteo constante de mensajes basados en el tiempo o acciones.
* Analíticas detalladas: Proporciona métricas como tasas de clics y carritos abandonados. Puedes alternar la vista en cualquier flujo de trabajo para ver el movimiento de personas a través de tus automatizaciones.
* Doble opt-in: Permite pedir a los suscriptores que confirmen su suscripción (ej., enviando “Sí”), asegurando una lista limpia y evitando costes adicionales o spam. Se activa con un solo clic.
* Listas de abonados con autolimpieza: El sistema detecta y elimina números no válidos automáticamente.
* Cumplimiento del 100% con las operadoras de telefonía móvil y la CTIA: Garantiza la entrega de mensajes y el cumplimiento con los operadores y la CTIA, eliminando preocupaciones legales.
* Base de conocimientos y soporte de chat en vivo: Ofrece tutoriales detallados en blogs y videos, además de asistencia por chat en vivo en todos los planes. Los planes “The Lil Bro” y superiores incluyen sesiones de iniciación 1 a 1 con expertos.

Precios de SlickText

SlickText ofrece una prueba gratuita de 14 días con 50 mensajes de texto gratuitos (sin tarjeta de crédito). Sus planes de pago varían según el número de mensajes mensuales y palabras clave.

El plan Básico ($29/mes) ofrece 500 mensajes y dos palabras clave. Si superas el límite, puedes escalar al siguiente plan. Parece que todas las funciones están disponibles en todos los planes, lo que simplifica la elección.

6. Textedly

Textedly es otra plataforma popular de marketing por mensajes de texto, con varias funciones ingeniosas. Comparada con otras plataformas de SMS mencionadas, parece ofrecer más por su precio.

Características Principales de Textedly

Textedly incluye todas las funciones estándar de las mejores plataformas de SMS marketing, como envío masivo de mensajes de grupo, mensajería bidireccional, respuestas automáticas, campañas por goteo, analíticas completas y MMS.

Algunas otras características importantes son:

* Servicios de voz: Convierte tu número gratuito o de código largo en un centro de llamadas de voz, permitiendo a los clientes llamar al mismo número al que envían mensajes de texto.
* Mensajería MMS entrante: Tus clientes pueden enviarte mensajes multimedia, los cuales recibes directamente en tu bandeja de entrada.
* Mensajes de texto de Instagram: Integra un botón de “enviar mensajes de texto” en tu perfil de Instagram, permitiendo a tus seguidores enviarte un texto con un clic.
* Excelentes integraciones: Ofrece integraciones directas con plataformas populares de marketing y ventas, además de usar Zapier para conectar con más aplicaciones de terceros. Por ejemplo, conecta Textedly con Jotform para añadir datos de formularios web personalizados a tu lista.
* Recogida de datos de los mensajes de texto: La plataforma obtiene el estado, la ciudad y el código postal de los suscriptores. También puedes añadir campos de datos personalizados como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
* Soporte para múltiples usuarios: Añade tantos usuarios como necesites a tu cuenta de forma gratuita, una función ideal para compartir con los miembros de tu equipo.

Precios de Textedly

Textedly ofrece una prueba gratuita de 14 días con 50 mensajes de texto y una palabra clave personalizada. Sus planes premium varían según el número de mensajes y palabras clave.

El plan Bronze ($24/mes) incluye 1.200 mensajes/mes y 1 palabra clave personalizada. El plan Plus ($39/mes) ofrece 2.400 mensajes/mes y 2 palabras clave personalizadas.

7. Postscript

Postscript es una de las mejores plataformas de SMS marketing para Shopify. Esto significa que solo puede utilizarse con una tienda Shopify y está profundamente integrada con ella.

Esta integración te permite utilizar los datos de Shopify para tus mensajes de texto, segmentando y dirigiendo a tus clientes según:

* Lo que han comprado
* Cuánto han gastado
* De dónde vienen
* Y mucho más.

Características Principales de Postscript

Postscript ofrece funciones excelentes para empresas de comercio electrónico.

* Integración profunda con Shopify: Utiliza tus datos de Shopify para campañas de SMS, incluyendo la generación de cupones personalizados, análisis basados en resultados y segmentación a nivel de cliente y pedido.
* Gestión y crecimiento de la lista: Importa tu lista existente manualmente o hazla crecer mediante pop-ups, palabras clave, formularios de adhesión, códigos QR o colecciones de pago.
* Cumplimiento de los mensajes de texto: Cumplen con la normativa TCPA de EE. UU. y automatizan el cumplimiento en segundo plano, eliminando preocupaciones legales.
* Buenas analíticas: Visualiza analíticas a dos niveles: mensajes y suscriptores. Observa datos de rendimiento de mensajes (automatizaciones, respuestas de palabras clave, mensajes de confirmación) y datos de comportamiento de suscriptores (fuentes de opt-in).

Precios de Postscript

Postscript ofrece una prueba gratuita de 30 días con mensajes ilimitados y dos palabras clave. Sus planes se basan en el número de mensajes mensuales enviados; cuanto más envíes, menor será el coste por mensaje. El plan más bajo es de $25/mes para 2500 mensajes mensuales.

8. SMSBump

SMSBump es otra plataforma de software de SMS marketing diseñada para tiendas de comercio electrónico, integrándose con Shopify, Shopify Plus y Bigcommerce.

Características Principales de SMSBump

* Muchas funciones de creación y crecimiento de listas: Ofrece diversas opciones para hacer crecer tus listas, como pop-ups, botones flotantes, formularios incrustados, formularios a pie de página y opt-ins en redes sociales.
* Flujos de SMS automatizados: Secuencias de acciones automatizadas basadas en diferentes desencadenantes, que cubren todo el embudo de ventas, enviando mensajes tras nuevas inscripciones, pedidos, confirmaciones de envío, etc.
* Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B en tus mensajes antes de usarlos en campañas (disponible solo para usuarios de planes Powerhouse y superiores).
* Programación de campañas: Envía tus mensajes en una fecha y hora específicas mediante el Planificador de Campañas.
* Envío internacional: Envía mensajes SMS a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Francia. Los mensajes MMS solo están disponibles en Estados Unidos.

Precios de SMSBump

SMSBump tiene precios mensuales fijos para cada plan, pero los mensajes se pagan por separado (pago por uso). Los planes difieren en las funciones que ofrecen. Por ejemplo, el plan gratuito incluye funciones básicas, pero cada SMS enviado en EE. UU. cuesta $0.0149.

Los planes premium son Growth ($19/mes), Prime ($59/mes) y Powerhouse ($199/mes). Algunas funciones avanzadas, como flujos de SMS conversacionales, pruebas A/B ilimitadas y segmentación predictiva impulsada por IA, solo están disponibles en el plan Powerhouse.

9. Octane AI

Octane AI es una aplicación de mensajería y concursos para Shopify que también ofrece servicios de SMS marketing. Permite recopilar datos de clientes a través de cuestionarios y ventanas emergentes interactivas, utilizando esta información para enviar mensajes de texto personalizados.

Características Principales de Octane AI

* Concursos y ventanas emergentes interactivas: Crea concursos o ventanas emergentes interactivas para atraer clientes y recopilar información de contacto. Usa los datos recogidos para campañas de marketing por mensaje de texto dirigidas.
* Facebook Messenger + SMS: Octane AI ofrece soluciones de Facebook Messenger además de SMS marketing. Esto permite racionalizar datos entre ambos canales y sincronizarlos con tu marketing por correo electrónico si usas Klaviyo, con el que Octane AI está profundamente integrado.
* Automatización de mensajería/SMS personalizada: Ofrece automatización para sus servicios de mensajería, enviando automáticamente mensajes a quienes comentan publicaciones y anuncios de Facebook. Otras automatizaciones incluyen mensajes de carritos abandonados, confirmaciones de pedidos y campañas de recuperación.

Precios de Octane AI

Octane AI ofrece dos planes de precios: Octane ($50/mes) y Octane Plus ($200/mes). Los planes varían según las funciones y están escalonados en función de los ingresos del sitio en pasos de $5M.

10. Podium

Podium es una plataforma de mensajería todo en uno que ofrece soluciones empresariales a pequeñas empresas, incluyendo servicios de marketing por mensajes de texto. La plataforma permite:

* Recoger opiniones a través de mensajes de texto
* Enviar y recibir mensajes multimedia
* Crear webchats in situ
* Cobrar pagos a través de mensajes de texto

También permite gestionar todo esto desde una única bandeja de entrada.

Características Principales de Podium

* Mensajería omnicanal: Con la bandeja de entrada de Podium, gestiona todos los mensajes de diversas fuentes (Google, Facebook, Instagram, iMessage, web, correo electrónico y SMS) en un solo lugar.
* Webchat: Permite recibir mensajes de visitantes del sitio web y responderles. Los usuarios deben rellenar su información de contacto para enviar un mensaje, lo que puede ayudar a crecer tu lista de contactos.
* Teamchat: Ofrece la opción de chatear con compañeros de equipo dentro de la plataforma de mensajería y asignarles tareas.
* Videochats: Realiza videollamadas seguras con clientes enviándoles un enlace por SMS. Podium también ofrece servicio de voz para enviar mensajes de voz.
* Herramientas de creación de listas de contactos: Crea y expande tu lista de contactos utilizando diversas opciones: formularios y pop-ups para tu sitio web, un opt-in en el chat del sitio web, integración con carritos de compra o sistemas POS, o solicitando información de contacto después de una opinión.
* Mensaje de texto para pagar: Envía solicitudes de pago a clientes a través de conversaciones por SMS, ofreciendo flexibilidad para pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, Google Pay o Apple Pay.

Precios de Podium

Debes contactar con Podium para conocer sus planes y precios, los cuales pueden ser elevados dadas sus funciones. Algunos sitios web mencionan planes de $359, $499 y $700 mensuales. Es recomendable considerar si necesitas todas las funciones antes de comprometerte.

11. Omnisend

Omnisend es una plataforma de email marketing y automatización de marketing que también ofrece servicios de marketing por mensajes de texto. Integrar SMS con tu email marketing te permite alinear campañas y aprovechar todos los datos recogidos.

Características Principales de Omnisend

* Email + SMS: Integra de forma nativa los SMS en tu email marketing sin coste adicional, permitiendo aprovechar los SMS dentro de tu flujo de trabajo de correo electrónico estándar para una experiencia más personalizada.
* Alcance global de la audiencia: Admite todos los códigos de país para SMS (mensajes solo de texto), permitiendo llegar a clientes internacionales e impulsar conversiones desde cualquier lugar.
* Flujos de trabajo de automatización por SMS: Crea flujos de trabajo por SMS o añade SMS a tus automatizaciones por correo electrónico. Ofrece flujos de trabajo de SMS preconstruidos para automatizar tus esfuerzos de marketing.
* Informes de canales de SMS: Rastrea el rendimiento de tus mensajes de texto con filtrado a nivel de canal. Analiza el rendimiento de los SMS en comparación con otros canales para tomar decisiones basadas en datos.

Precios de Omnisend

Omnisend ofrece tres planes: Gratuito, Estándar y Pro. Los precios varían según el tamaño de tu lista de contactos. Por ejemplo, para un máximo de 500 contactos, el plan Estándar cuesta $16/mes y el Pro $59/mes.

Los planes Gratuito y Estándar incluyen 60 créditos SMS gratuitos. Para el plan Pro, los créditos SMS gratuitos equivalen al precio del plan (ej., si pagas $99/mes, obtienes $99/mes en créditos SMS gratuitos). Si superas los créditos gratuitos, puedes comprar más a $0.015 por crédito. Ofrecen una calculadora de costes de SMS/MMS bastante sencilla.

¿Qué es el SMS Marketing o Marketing por SMS?

El SMS marketing, o marketing por SMS, consiste en el envío de mensajes comerciales como recibos, promociones y cupones a los teléfonos móviles de los usuarios. Este proceso se inicia con una suscripción (opt-in) donde las personas dan su consentimiento para recibir tus mensajes, lo que garantiza que el SMS marketing sea legal y basado en permisos.

SMS vs. Mensajes de Texto vs. MMS

SMS significa “Short Message Service” (Servicio de Mensajes Cortos). “Mensajes SMS” y “mensajes de texto” son términos populares que se utilizan indistintamente para referirse a un texto enviado a un dispositivo móvil, por lo que no hay diferencia entre ellos.

Sin embargo, MMS (“Multimedia Messaging Service” o Servicio de Mensajería Multimedia) es un concepto distinto. La diferencia entre SMS y MMS es que los SMS se limitan a enviar solo texto, con un máximo de 160 caracteres por mensaje. Los MMS, por su parte, pueden incluir elementos multimedia (imágenes, videos, voz) y admiten más de 160 caracteres por mensaje. La capacidad de enviar contenido multimedia hace del MMS un canal de marketing más atractivo que el SMS.

Beneficios del Marketing por Mensaje de Texto

Si eres cauteloso con tu presupuesto de marketing, necesitas más que promesas: necesitas saber qué obtendrás al invertir en marketing por SMS. Aquí te presentamos algunos de los beneficios clave que el SMS marketing puede ofrecer:

Alcance Inigualable

No hace falta buscar mucho para confirmar la inmensa popularidad de los SMS. La gente ha estado utilizando mensajes de texto desde 1992, y es una parte integral de la vida diaria: más del 97% de los estadounidenses poseen un teléfono móvil. Las tasas de apertura de los mensajes SMS alcanzan un impresionante 98%.

El Marketing por SMS entre los Profesionales del Marketing

¡Entre 2016 y 2020, la mensajería SMS para marketing creció aproximadamente un 197%! Los profesionales del marketing valoran los mensajes de texto por ser fáciles de redactar, económicos y por sus altas tasas de interacción.

Los Preferidos por los Clientes

El 75% de los usuarios de móviles no tienen problema en recibir mensajes de texto de empresas, siempre y cuando hayan optado por el servicio. Otra encuesta revela que el 48% de los encuestados prefiere recibir actualizaciones de empresas a través de mensajes de texto. Es crucial que estos mensajes no se limiten a promociones, sino que también incluyan avisos importantes y asistencia al cliente.

El ROI del Marketing por SMS

En resumen, el marketing por SMS ofrece uno de los retornos de inversión (ROI) más altos en comparación con otros canales de marketing. Attentive estima que en 2020, sus clientes generaron “un promedio de $71 por cada dólar gastado” en marketing por SMS. Para comprender mejor su eficacia, es fundamental analizar métricas detalladas como tasas de apertura y respuesta.

Mejores Prácticas de Marketing por SMS

Para desarrollar una estrategia de marketing por SMS efectiva, es fundamental comenzar con dos preguntas clave:

1. ¿Cómo vas a utilizar el marketing por SMS y con qué frecuencia?
2. ¿Dónde trazas la línea entre usar el canal y usarlo en exceso?

Más allá de la estrategia general, aquí tienes 6 consejos y buenas prácticas para el marketing por SMS:

1. 1. Segmenta. A los clientes les encanta sentir que un mensaje ha sido creado específicamente para ellos. Lograr este sentimiento depende de la segmentación. Crea listas basadas en comportamientos de compra, participación en campañas o datos demográficos. Redacta mensajes adecuados para cada segmento y, si es posible, añade el nombre de pila u otra información de perfil para personalizar aún más.
2. 2. Integra con otros canales. Solo podrás aprovechar todo el potencial del marketing por SMS si lo combinas con otros canales. Por ejemplo, utiliza las redes sociales para fomentar las suscripciones a la lista de contactos, o integra los SMS en tus campañas de goteo por correo electrónico para ofrecer una experiencia omnicanal.
3. 3. Sé breve. Los SMS tienen un límite de 160 caracteres y los MMS de 1.600. Utiliza el espacio sabiamente. Pregúntate: “¿Cuál es el objetivo del mensaje y la forma más concisa de decirlo?”. Incluye un enlace a información más detallada si es necesario.
4. 4. Prohíbe la jerga. El uso de los SMS para negocios difiere mucho de los mensajes personales. Reserva la jerga textual para tus conversaciones personales y opta por un lenguaje correcto, pero informal, en tus campañas.
5. 5. Ten en cuenta las horas de envío. Las notificaciones de mensajes de texto suelen estar activadas en la mayoría de los teléfonos. Como regla general, envía mensajes entre las 9 de la mañana y las 9 de la noche para evitar interrupciones.
6. 6. Anima a tus clientes a hacer algo. Incluye siempre una clara llamada a la acción (CTA) con su correspondiente enlace para guiar a tus clientes hacia el siguiente paso deseado.

El éxito de tus esfuerzos de marketing por mensajes de texto depende en gran medida de las herramientas de SMS marketing que elijas. Funciones limitadas o retrasos en la entrega podrían sabotear todos tus esfuerzos.

En este artículo, hemos revisado once de las herramientas de SMS marketing más populares y efectivas. Todas estas plataformas ofrecen entregabilidad garantizada, funciones innovadoras y precios razonables. Tómate el tiempo necesario para comparar sus características y precios, y consulta las opiniones de otros usuarios para elegir la que mejor se adapte a tu negocio.