Las 10 Mejores Alternativas a Pipedrive para tu Negocio

¿Eres usuario de Pipedrive y te preguntas si existe un CRM mejor? ¿O quizás estás investigando tu primera plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM)? En cualquier caso, esta guía exhaustiva sobre las mejores alternativas a Pipedrive es ideal para ti.

Pipedrive es una plataforma CRM de ventas muy conocida y con una merecida reputación como herramienta eficaz. Sin embargo, no siempre es la mejor opción para todas las empresas. En este artículo, exploraremos por qué algunos usuarios buscan alternativas y presentaremos 10 de las mejores plataformas que pueden ofrecer más valor o una mejor adaptación a tus necesidades específicas.

Resumen General de las Alternativas a Pipedrive

Un software CRM es una herramienta esencial para que las empresas gestionen las interacciones con clientes y clientes potenciales. En el caso de Pipedrive, su enfoque principal es la planificación y gestión de procesos de ventas. Es una excelente plataforma para equipos de ventas pequeños, destacando por su facilidad de uso y buena relación calidad-precio. No obstante, el mercado ofrece una gran variedad de otras herramientas CRM que podrían ser más adecuadas para tu negocio. Si tienes poco tiempo, aquí tienes un resumen de las 10 mejores alternativas a Pipedrive:

¿Qué Limitaciones Tiene Pipedrive?

Existen diversas razones por las cuales las empresas buscan alternativas a Pipedrive. Una de las principales es que no se considera una plataforma CRM “todo en uno”. Aunque es excelente para construir pipelines y gestionar procesos de ventas, puede quedarse corto si buscas una herramienta combinada para equipos de ventas y marketing. Por ejemplo, Pipedrive ofrece solo herramientas limitadas de automatización de marketing.

Incluso si lo consideras una buena herramienta solo para ventas, Pipedrive podría resultar demasiado básico para tus necesidades. Carece de la escalabilidad y las funciones avanzadas que ofrecen otros CRM.

Otra desventaja es que Pipedrive no cuenta con un nivel gratuito permanente. Ofrece pruebas gratuitas, pero si eres un emprendedor individual o una startup, es posible que busques un CRM gratuito por más tiempo, con la opción de pagar por funciones adicionales y soporte a medida que tu negocio crezca.

Qué Buscar en una Alternativa a Pipedrive

Si Pipedrive está en tu radar, es probable que estés buscando un CRM centrado en ventas. Cualquier alternativa debería igualar o mejorar las funciones de gestión de ventas de Pipedrive. Luego, la decisión depende de si deseas soporte para procesos empresariales adicionales como campañas de marketing, atención al cliente o gestión de proyectos.

Algunas funciones clave a considerar en las alternativas a Pipedrive son:

• Canal de ventas visual: Los datos de ventas accesibles aumentan la eficiencia en la gestión de acuerdos y clientes potenciales. Los pipelines visuales ofrecen actualizaciones rápidas para informar a todo tu equipo de ventas.
• Colaboración en equipo: La información del cliente debe ser compartida y actualizada por todo tu equipo. Busca herramientas que incluyan creación de tareas y gestión de actividades.
• Automatización: Los mejores CRM automatizan tareas de marketing y ventas, lo que ayuda a reducir la carga de trabajo y optimizar los procesos.
• Gestión de contactos: Tanto las ventas como el marketing eficaces dependen de un conocimiento profundo de tus clientes. Los CRM superiores simplifican la recopilación y el uso de datos de clientes. Herramientas como la segmentación y el etiquetado ayudan a personalizar tus campañas.
• Personalización: Cada negocio es único. Es crucial poder crear canales de ventas que reflejen tus operaciones específicas.
• Informes y análisis: Los datos te permiten evaluar lo que funciona y lo que se puede mejorar. Los informes de calidad y las herramientas de análisis proporcionan información valiosa para una mejor toma de decisiones.

Las 10 Mejores Alternativas a Pipedrive

1. Brevo – CRM de gran valor con email marketing

Brevo es un excelente ejemplo de un CRM todo en uno diseñado para pequeñas empresas. Una de sus mayores ventajas frente a Pipedrive es su amplia gama de funciones. Además de permitir la creación y automatización de canales de ventas para gestionar ofertas y clientes potenciales, Brevo cuenta con una impresionante plataforma de marketing. Es ideal para automatizar campañas de email marketing y correos electrónicos transaccionales, e incluye una función de chat para interactuar con los clientes de forma personalizada.

Brevo es perfecto para empresas pequeñas y en crecimiento, ya que es fácil de usar y asequible. Una de sus principales ventajas es su plan gratuito permanente. Sus plataformas de marketing, ventas, chat y transacciones se pueden utilizar sin coste. Aunque existen limitaciones de uso, son más generosas que muchos otros planes gratuitos, lo que lo convierte en una excelente forma de iniciarse en un CRM de ventas y marketing.

Brevo te permite aumentar tus listas de contactos sin límites ni cargos adicionales en algunos de sus planes de pago. La gestión de contactos y clientes potenciales incluye opciones avanzadas de etiquetado y segmentación. Los datos de los contactos son visibles para todos los equipos de ventas y marketing.

Otro punto fuerte de Brevo son sus opciones de automatización. Dispone de un excelente y fácil de usar creador visual de automatizaciones. Puedes crear fácilmente flujos de trabajo que conecten las campañas de marketing con la conversión de ventas.

Brevo es también una plataforma multicanal, lo que te permite enviar campañas por SMS, WhatsApp y redes sociales. Además, ofrece opciones para reuniones, videollamadas y teléfono.

El plan Starter de Brevo cuesta $12 por usuario al mes, incluyendo todas las funciones de CRM y asistencia telefónica. Es más económico que el plan más básico de Pipedrive. Puedes añadir la Plataforma de Marketing por $9 al mes.

2. ActiveCampaign – Automatización de ventas y marketing

ActiveCampaign comenzó como un servicio de email marketing y automatización. Sin embargo, hoy en día también ofrece un potente CRM y ha ampliado su oferta al comercio electrónico.

ActiveCampaign destaca como plataforma de automatización. Ya sea una campaña de marketing, el seguimiento de un contacto de ventas o la actualización de datos de contacto, ActiveCampaign permite automatizarlo todo. Sus herramientas de automatización son más avanzadas y fáciles de usar que las de Pipedrive. Ofrece más de 900 “recetas” de automatización prefabricadas para ahorrarte tiempo y un brillante editor visual de flujo de trabajo para personalizarlas o crear las tuyas propias desde cero.

Lo mejor de todo es que ActiveCampaign te permite conectar tareas automatizadas entre equipos. Sus herramientas de marketing se centran en crear y enviar campañas de correo electrónico, pero también puedes realizar un seguimiento de la actividad de los contactos en tu sitio web para enviar mensajes a las personas adecuadas y personalizar cada comunicación.

Sus herramientas de CRM de ventas cubren las opciones habituales de pipelines y acuerdos. Las automatizaciones rastrean y mueven los clientes potenciales a través de los pipelines a medida que se desarrollan las oportunidades. Lo mismo ocurre con la asignación y el seguimiento de tareas en un equipo de ventas. Las herramientas de interacción de ventas proporcionan una ruta directa desde las campañas de marketing a los canales de ventas. Y las opciones de análisis incluyen la puntuación de clientes potenciales y la probabilidad de ganar en cada prospecto.

Puedes conectar ActiveCampaign a plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce. Además del comercio electrónico, ActiveCampaign ofrece integraciones con más de 850 plataformas, lo que amplía ilimitadamente sus funcionalidades.

El plan Lite de ActiveCampaign, con herramientas de ventas y CRM, comienza $49 al mes. Es más caro que los planes más básicos de Pipedrive, pero este precio incluye opciones avanzadas de automatización, marketing y comercio electrónico. Todos los nuevos usuarios obtienen una prueba gratuita de 14 días.

3. Folk – Pipelines sencillos y sin complicaciones

Folk ofrece un enfoque más tradicional a la gestión de relaciones con los clientes, centrándose en la simplicidad. Su principal propuesta de valor frente a Pipedrive es la creación de pipelines de la forma más sencilla posible.

La base de Folk son sus plantillas personalizables, que funcionan como bases de datos con opciones de visualización preformateadas. Así, en una sola plantilla, puedes tener una vista de tabla para todos los datos de contactos y una vista de pipeline para seguir la interacción de cada contacto. También puedes enviar mensajes a los contactos por correo electrónico utilizando la función de combinación de correspondencia de Folk.

Folk ofrece plantillas para diversos propósitos: pipelines de prospectos, un CRM de flujo de acuerdos, un CRM de ventas sencillo, solicitudes de empleo, invitaciones a eventos, captación de fondos, relaciones públicas y medios de comunicación, gestión de comunidades e inversiones.

Folk amplía su funcionalidad a través de integraciones. Cuenta con una integración con Zapier para conectarse a más de 5.000 aplicaciones empresariales. También son muy útiles sus integraciones con Google y Outlook, que permiten importar hasta 3 años de datos de cuentas de correo electrónico. Con Google, también puedes importar tus contactos y eventos del calendario.

Quizás la extensión más útil sea el complemento FolkX para Google Chrome, que te permite importar contactos de LinkedIn, X, Instagram y TikTok. Puedes gestionar los mensajes a los contactos de todas estas plataformas desde un solo lugar y acceder a tu CRM sobre la marcha a través de cualquier navegador.

El precio de Folk comienza $18 al mes por usuario. Dispone de una prueba gratuita de 14 días.

4. Monday.com – Gestión de proyectos y ventas

Monday.com ofrece un enfoque ligeramente diferente al de Pipedrive. La gestión de las relaciones con los clientes es solo una parte de su oferta; su propósito más amplio es permitir a los usuarios crear sus propios espacios de trabajo digitales personalizados, conocidos como “tableros”.

Los tableros se basan en el principio Kanban de gestión de tareas compartidas para equipos. Las tareas se muestran visualmente y se organizan en diferentes fases de progreso, lo que garantiza que todos tengan una visión general clara.

Los tableros de Monday.com se clasifican en tres categorías:

• Operaciones generales
• CRM y marketing
• Desarrollo de software

Dentro de cada categoría, hay diferentes plantillas disponibles que contienen flujos de trabajo visuales predefinidos. Los tableros de CRM cubren canales de ventas, gestión de contactos y clientes potenciales, captación de clientes potenciales, marketing y mucho más.

Los tableros son fáciles de personalizar y muy flexibles. Puedes añadir tantas fases de negociación a un proceso de ventas como desees. Las tareas pueden automatizarse para facilitar el flujo entre etapas. Una función de automatización única utiliza IA para crear tareas desde el principio; por ejemplo, puede generar automáticamente tareas de seguimiento a partir de notas de reuniones, así como redactar correos electrónicos, crear contenido y escribir fórmulas analíticas para aplicar a los pipelines.

Monday.com tiene integraciones con más de 50 herramientas, incluyendo proveedores de correo electrónico como Gmail y Outlook. Además, puedes conectarte a Zapier, lo que abre la puerta a más de 5.000 aplicaciones.

El precio de Monday.com comienza desde $8 al mes por usuario. Existe un plan gratuito, pero no incluye tableros de ventas y CRM, solo opciones de gestión del trabajo. Ofrece una prueba gratuita de 14 días para todas las funciones.

5. GetResponse – Herramientas de conversión de clientes potenciales

GetResponse es principalmente conocido como software de email marketing, ofreciendo todo lo necesario para crear y enviar campañas de correo electrónico profesionales. Incluye excelentes funciones de automatización de marketing para una comunicación más eficaz, y permite la comunicación a través de texto, notificaciones push y herramientas de chat en vivo. Otras funciones de marketing incluyen publicidad de pago y creación de sitios web.

Para que el marketing funcione, necesitas llegar a personas. GetResponse ofrece formas de crear y aumentar listas de contactos mediante la creación de formularios de inscripción y páginas de destino.

También necesitas gestionar esos contactos para clasificar a los prospectos más comprometidos y dirigirte a ellos con mensajes personalizados. GetResponse lo logra con opciones de etiquetado y segmentación.

GetResponse cuenta con herramientas que trascienden el marketing y se adentran en el territorio del CRM de ventas. En particular, sus plantillas de automatización incluyen opciones de “embudo”, que son flujos de trabajo diseñados para conducir a un resultado específico. Por ejemplo, puedes tener embudos opt-in para automatizar la captación de clientes potenciales, o embudos de lead magnets que gestionan el intercambio de contenido u ofertas a cambio de una suscripción.

También existen embudos de ventas. En GetResponse, un embudo de ventas funciona como un canal de ventas automatizado, donde no solo ves en qué fase se encuentran los prospectos y las ofertas, sino que los clientes potenciales pasan por una serie automatizada de eventos con el objetivo de convertir una venta.

GetResponse también ofrece integraciones con plataformas de comercio electrónico. Con ellas, puedes extraer datos de la actividad del sitio web, realizar recomendaciones de productos basadas en IA, reorientar ventas no convertidas y generar códigos promocionales.

El plan Email Marketing de GetResponse comienza $13,3 al mes por usuario para las herramientas de marketing. Para acceder a embudos y automatizaciones avanzadas, los precios comienzan desde $59 al mes. Dispone de un plan gratuito, pero este solo cubre el email marketing básico. Todos los planes de pago tienen una prueba gratuita de 30 días.

6. Engagebay – Herramientas de CRM gratuitas para pequeñas empresas

Engagebay es un CRM completo que abarca marketing, ventas y soporte, lo que lo convierte en una plataforma excelente para pequeñas empresas.

Engagebay es un CRM sin florituras, enfocado en las herramientas básicas que necesita una pequeña empresa promedio, pero su gama de funciones sigue siendo impresionante. Dispone de herramientas de generación y automatización de contactos. Puedes llegar a tus contactos por SMS y atraer a los visitantes de tu sitio web con notificaciones push.

Las mayores ventajas de Engagebay frente a Pipedrive incluyen su plan gratuito. Un equipo de ventas de hasta 15 personas puede empezar a utilizar Engagebay de forma gratuita. Puedes crear listas, puntuar clientes potenciales, enviar campañas por correo electrónico y configurar automatizaciones básicas. También dispones de un servicio de asistencia y herramientas de chat en vivo para la atención al cliente. Aunque estás limitado a 250 contactos, es un excelente punto de partida para nuevas empresas.

Las funciones de marketing se conectan al CRM de ventas. Hay herramientas adaptadas tanto para equipos de ventas B2B como B2C. Incluye puntuación de clientes potenciales para evaluar los mejores prospectos basándose en datos y actividad, e integraciones de correo electrónico y teléfono para unificar las comunicaciones salientes.

Las funciones de atención al cliente incluyen el enrutamiento automático de tickets, la creación de macros para automatizar tareas de servicio rutinarias y la elaboración de acuerdos de nivel de servicio para tranquilizar a tus clientes, con seguimiento de los KPI.

El plan All-in-One de Engagebay comienza $12,74 al mes por usuario para la suite completa. Aunque es más barato que Pipedrive, estás limitado a 500 contactos. También puedes elegir solo las opciones de marketing, ventas o soporte por un coste inferior.

7. Hubspot – Plataforma CRM escalable

Hubspot es un gigante en el mundo del software CRM. Si buscas una plataforma CRM que cubra todas tus necesidades, podría ser la opción ideal para ti.

El mayor punto fuerte de Hubspot frente a Pipedrive es su increíble gama de funciones. Cubre el territorio estándar de CRM de marketing, ventas y atención al cliente, y también incluye un sistema de gestión de contenidos (CMS) y comercio B2B.

Hubspot atrae a una amplia gama de empresas, desde grandes corporaciones y agencias con mucho trabajo hasta equipos pequeños y startups, gracias a sus paquetes diseñados para cada perfil. Es una excelente opción para empresas en crecimiento, ya que Hubspot es altamente escalable.

La oferta de Hubspot para pequeñas empresas incluye un conjunto de herramientas CRM completamente gratuitas. Estas funciones principales abarcan toda la gama de productos, aunque con limitaciones de uso. Puedes enviar 2000 correos electrónicos de marketing al mes de forma gratuita, o crear un único pipeline de acuerdos y 3 paneles de informes.

El diseño modular de Hubspot te permite personalizar una solución CRM para tu negocio. Puedes contratar el paquete todo en uno del CRM de Hubspot para obtener la combinación completa, o elegir solo las herramientas de marketing o el Hub de Ventas. También puedes combinar diferentes Hubs, con la ventaja añadida de que solo pagas por lo que necesitas.

Hubspot es una plataforma extensa y requiere cierta investigación al comenzar a usarla. Ofrece dos tipos de automatización para ayudarte: puedes empezar creando secuencias automatizadas lineales sencillas para diversas tareas y luego progresar hacia flujos de trabajo más avanzados con condiciones.

Hubspot también ofrece más de 800 integraciones con otras aplicaciones. Puedes utilizar las herramientas de Operaciones propias de Hubspot para gestionar datos y flujos de trabajo en varias aplicaciones.

El precio de Hubspot comienza desde $18 al mes por usuario. Las suites individuales para marketing, ventas y servicio cuestan $18 cada una al mes con 2 usuarios.

8. Freshsales – Generación y nutrición de clientes potenciales

Freshsales es un CRM de ventas diseñado para pequeñas empresas. Es fácil de usar, apto para principiantes y asequible, ofreciendo más funciones de las que el término “ventas” de su nombre podría sugerir.

La mayor ventaja de Freshsales frente a Pipedrive es su plan gratuito permanente. Incluye tableros Kanban para la gestión de contactos y el seguimiento de acuerdos. Los avisos basados en IA sugieren la mejor forma de pasar a los clientes potenciales de una fase a la siguiente, y puedes contactar con los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Entre los puntos fuertes de Freshsales se encuentran sus herramientas de generación y análisis de clientes potenciales. Los chatbots de IA no solo ayudan a los visitantes de tu sitio web, sino que también recopilan datos de los visitantes para generar perspectivas procesables en tu CRM. El mismo software de IA puntuará la calidad de los clientes potenciales basándose en los detalles de las interacciones.

Los pipelines visuales no solo ayudan a tus equipos de ventas a ver las fases en las que se encuentra cada acuerdo, sino que también aumentan la productividad con opciones de automatización flexibles. Incluyen flujos de trabajo automatizados para tareas repetitivas y secuencias de ventas. Puedes asignar tareas automáticamente a diferentes equipos y miembros del equipo.

Aunque Freshsales se centra en las ventas, la Suite Freshsales añade herramientas de marketing a la combinación. Puedes realizar campañas de marketing multicanal por correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat.

Freshsales y Freshsales Suite forman parte de la gran familia de software empresarial Freshworks. Puedes integrar aún más el CRM de ventas y marketing con las suites de asistencia interna y externa, o elegir la Suite de Atención al Cliente para obtener un paquete completo “todo en uno”.

Tanto Freshsales como Freshsales Suite empiezan desde $15 por usuario al mes. Dispone de una prueba gratuita de 21 días para las funciones de pago, además del nivel gratuito.

9. Zoho CRM – CRM y gestión empresarial todo en uno

Zoho CRM forma parte de un enorme paquete de software empresarial en la nube, con más de 40 aplicaciones disponibles. Si buscas una plataforma empresarial todo en uno, Zoho es una excelente elección.

Al comparar Zoho CRM con Pipedrive, Zoho es una herramienta CRM mucho más generalista. Esto no se debe solo a la elección de todas esas otras aplicaciones, sino a que el CRM en sí es mucho más amplio. Mientras que Pipedrive es un CRM especializado en ventas, Zoho CRM abarca marketing, ventas, atención al cliente, gestión de equipos y operaciones.

Esto significa que Zoho CRM te ofrece más herramientas que la mayoría de los CRM. Por un lado, soporta 8 canales de comunicación diferentes en total, permitiéndote planificar recorridos del cliente que incluyan cualquiera de ellos. Además, cuenta con herramientas de IA que automatizan la gestión de tareas y flujos de trabajo en todos los canales.

Por ejemplo, puedes automatizar la personalización para nutrir eficazmente a los clientes potenciales. También puedes segmentar y puntuar los clientes potenciales para dirigirte siempre a tus prospectos más probables, con control total sobre el establecimiento de reglas para la puntuación, asignaciones y escaladas. Existe un flujo continuo entre la automatización de marketing y la de ventas. La IA de Zia proporciona predicciones de ventas y hace sugerencias de seguimiento, así como recomendaciones sobre el mejor momento para contactar con clientes potenciales.

Otro punto fuerte de Zoho CRM son los análisis. En general, ofrece informes de datos en 11 áreas diferentes.

El precio de Zoho CRM comienza desde $14 al mes por usuario. Dispone de 5 “ediciones” o planes fijos, incluyendo un plan gratuito que ofrece un canal básico y herramientas de correo electrónico para 3 personas. También existe la opción de crear paquetes personalizados con aplicaciones del resto de productos Zoho. Todos los planes de pago tienen una prueba gratuita de 14 días.

10. Keap – CRM de ventas B2B

Keap es una plataforma similar a Pipedrive. Ambos son CRM de ventas enfocados a las PYMES con herramientas de marketing. Al igual que Pipedrive, Keap se basa en simplificar y hacer más eficientes los procesos de ventas. Permite crear pipelines de ventas de arrastrar y soltar para gestionar clientes potenciales y acuerdos, y automatizar tareas en los pipelines.

Al mismo tiempo, puedes utilizar Keap para crear y ejecutar campañas de email marketing, gracias a su editor de arrastrar y soltar para diseñar correos electrónicos en HTML.

Keap difiere de Pipedrive por ofrecer más herramientas de ventas y marketing. En Keap puedes crear formularios web y páginas de destino para captar clientes potenciales, además de enviar campañas de SMS.

En cuanto a las ventas, Keap es una opción superior a Pipedrive para las ventas B2B. Permite gestionar la facturación y los pagos directamente desde la plataforma, así como generar presupuestos automatizados y gestionar tus citas.

En Pipedrive, necesitas conectarte a aplicaciones externas para realizar estas funciones. Keap también ofrece integraciones de terceros, pero con un enfoque diferente: cuenta con un programa de desarrollo para crear aplicaciones a medida que amplíen su funcionalidad. Alternativamente, puedes usar Zapier para conectar con más de 5000 aplicaciones.

El plan Lite de Keap comienza $149 al mes para 2 usuarios, incluyendo todas las herramientas de automatización. No hay plan gratuito, pero ofrece una prueba gratuita de 14 días.

Alternativas a Pipedrive: ¿Cuál es la mejor?

No faltan alternativas a Pipedrive entre las que elegir. La mejor opción para ti dependerá de cómo quieras gestionar las relaciones con tus clientes, así como de otros factores como el tamaño de tu empresa y tu presupuesto.

Pipedrive es un CRM de ventas sólido para pequeñas empresas. Sin embargo, muchas buscan un CRM que también ofrezca herramientas de marketing y atención al cliente. Brevo cubre todas las funciones para las pequeñas empresas. ActiveCampaign y GetResponse son plataformas centradas en el marketing, pero también ofrecen herramientas de CRM de ventas.

Para las empresas en crecimiento, los CRM con más funciones y mayor escalabilidad son los que triunfan. Hubspot y Zoho CRM son dos ejemplos destacados. En el otro extremo de la escala, Brevo y Engagebay pueden utilizarse gratuitamente, lo cual es estupendo para las empresas de nueva creación.

Folk es una herramienta asequible y fácil de usar que se distingue por su enfoque simplificado en la gestión de procesos y pipelines, sin florituras. Monday.com es similar, pero con más opciones y excelentes funciones de automatización. Para explorar más alternativas a Pipedrive, considera investigar las opciones que mejor se adapten a tus prioridades específicas de negocio.

Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Pipedrive