Las 10 Mejores Alternativas a Salesforce para PYMES

Salesforce se ha consolidado como un gigante indiscutible en el ámbito del software CRM, pionero del SaaS y la plataforma más utilizada globalmente. Reconocido por sus potentes herramientas de ventas, marketing y atención al cliente, así como por sus inversiones en inteligencia artificial, Salesforce es ideal para grandes corporaciones. Sin embargo, para muchas PYMES, su elevado coste y su complejidad pueden ser un obstáculo. Si buscas una solución más accesible y fácil de usar sin comprometer la funcionalidad, te presentamos las 10 mejores alternativas a Salesforce, seleccionadas tras una exhaustiva revisión de más de 20 CRM para pequeñas empresas.

Resumen de las Alternativas a Salesforce

¿Tienes prisa? Aquí tienes un resumen rápido de nuestras 10 mejores alternativas a Salesforce:

¿Qué Desventajas Presenta Salesforce para las PYMES?

Aunque Salesforce es una plataforma potente, no siempre es la mejor elección para las pequeñas y medianas empresas. Principalmente, existen dos razones clave:

Es Demasiado Costoso

Salesforce ofrece una variedad de productos, conocidos como “Nubes”. Por ejemplo, su CRM de ventas, Sales Cloud, tiene un precio inicial de $165 por usuario al mes. Este plan básico ni siquiera incluye todas las funcionalidades más avanzadas. Para acceder a características de IA y gestión de datos completas, el coste de Sales Cloud puede ascender a $500 mensuales. La compleja estructura de productos, planes y complementos adicionales a menudo resulta en un gasto significativamente mayor.

Existe una suite para pequeñas empresas que comienza en $25 por usuario al mes, pero es extremadamente básica. Permite crear campañas de correo electrónico y gestionar pipelines de ventas sencillos, funciones que muchas de las alternativas en nuestra lista ofrecen de forma gratuita. Incluso la suite “Pro” para pequeñas empresas cuesta $100 por usuario al mes, solo para acceder a herramientas de automatización de ventas que se consideran estándar en otras plataformas.

Alternativas más económicas: ActiveCampaign, Engagebay, GetResponse, Brevo, Freshsales.

Posee una Curva de Aprendizaje Pronunciada

A pesar de su coste, muchas de las herramientas de Salesforce son impresionantes, pero también son complejas y requieren una inversión considerable de tiempo para dominarlas. En muchos casos, se necesitan conocimientos de programación para configurar y optimizar varias de sus funciones. Los usuarios suelen quejarse de una interfaz sobrecargada y difícil de navegar, lo que es un inconveniente común cuando una plataforma ofrece demasiadas funcionalidades sin un diseño de producto intuitivo.

Para una pequeña empresa o para aquellos que son nuevos en el uso de un CRM, la vasta cantidad de funciones de Salesforce puede ser abrumadora. Lo ideal es una plataforma sencilla, intuitiva, rápida de aprender y que ejecute las tareas esenciales con excelencia.

Alternativas a Salesforce fáciles de usar: ActiveCampaign, HubSpot, Engagebay, GetResponse, Brevo, Pipedrive.

Factores Clave al Elegir una Alternativa a Salesforce

Al seleccionar la mejor alternativa a Salesforce para tu negocio, considera los siguientes puntos cruciales:

• Facilidad de uso: La complejidad de Salesforce es una de las principales quejas de las PYMES. Prioriza una plataforma intuitiva y fácil de aprender. Un diseño amigable no significa funciones básicas; las herramientas avanzadas también pueden ser accesibles con la interfaz correcta.
• Coste: El precio es un factor decisivo. Busca una alternativa que se ajuste a tu presupuesto sin sacrificar las funciones esenciales. Un coste bajo no implica necesariamente una solución limitada; asegúrate de obtener las herramientas que tu negocio necesita a un precio razonable.
• Automatización: La automatización es fundamental para la eficiencia de un CRM. Busca opciones que simplifiquen tareas repetitivas y mejoren la productividad. Las herramientas de automatización avanzadas, pero fáciles de configurar, son ideales para cualquier tamaño de empresa. Encuentra el mejor software de automatización de ventas.
• Herramientas de datos: Un buen CRM se nutre de datos para mejorar la satisfacción del cliente. Considera herramientas de puntuación de clientes potenciales (lead scoring), probabilidad de cierre, recopilación y seguimiento de datos. La Inteligencia Artificial (IA) es cada vez más importante para gestionar y utilizar eficazmente estos datos.
• Variedad de herramientas e integraciones: Algunos CRM son bases de datos de contactos glorificadas, mientras que otros ofrecen soluciones completas para ventas, marketing y atención al cliente. Para las PYMES, una plataforma integral o con amplias opciones de integración es crucial para que todos los procesos empresariales funcionen de forma cohesionada y eficiente con tus herramientas actuales.

Las 10 Mejores Alternativas a Salesforce

Hemos seleccionado cuidadosamente 10 alternativas a Salesforce que cumplen con los criterios mencionados. Estas opciones abarcan diferentes enfoques de software, desde plataformas integrales con herramientas de CRM, ventas, marketing y atención al cliente, hasta soluciones más especializadas. Algunas son CRM de ventas puros, otras son plataformas de marketing que han evolucionado para incluir funciones de CRM, y una incluso es una herramienta de gestión de flujos de trabajo con una perspectiva única de CRM.

1. ActiveCampaign: Ideal para la Automatización Integral

ActiveCampaign, originalmente un especialista en automatización de marketing, ha evolucionado para ofrecer potentes funciones de CRM. Su fortaleza principal es la automatización, con herramientas que cubren cada fase del recorrido del cliente, desde la generación de leads hasta las estrategias de retención postventa.

A diferencia de Salesforce, la gran ventaja de ActiveCampaign es su facilidad de uso. Aunque Salesforce tiene un conjunto más amplio de funciones de ventas y servicio al cliente y también emplea la automatización, las opciones de ActiveCampaign son potentes, versátiles y, lo más importante, muy accesibles incluso para principiantes.

Su creador de automatización de flujos de trabajo es uno de los mejores, con controles de arrastrar y soltar intuitivos y rápidos de aprender. Ofrece la flexibilidad para diseñar procesos tan complejos como necesites, permitiendo automatizar prácticamente cualquier operación de ventas o marketing.

Además, ActiveCampaign incluye más de 900 plantillas de automatización prediseñadas, totalmente personalizables. Esto significa que es muy probable que encuentres una plantilla para lo que necesites automatizar.

Con orígenes en el email marketing, ActiveCampaign se enfoca en la creación y envío de correos electrónicos en sus flujos de trabajo, pero también permite dirigirse a clientes potenciales y clientes a través de SMS y redes sociales. Incorpora herramientas de IA Generativa para acelerar la creación de contenido y contenido dinámico para personalizar cada mensaje.

Los equipos de ventas pueden construir pipelines y gestionar oportunidades de venta de manera estándar en un CRM. Sin embargo, su capacidad para vincular los procesos de ventas y marketing de forma sencilla es un punto fuerte. A través del seguimiento web y análisis detallados, ActiveCampaign recopila datos del cliente en cada etapa, utilizándolos para el scoring de leads y el cálculo de la probabilidad de cierre, lo que ayuda a concentrarse en las mejores oportunidades de marketing. Descubre las funciones de automatización de ventas en ActiveCampaign.

ActiveCampaign también se integra fácilmente con software existente, ofreciendo más de 900 integraciones con otras plataformas.

El plan Lite de ActiveCampaign comienza desde $15 al mes. Las funciones completas del CRM de ventas son complementos para los planes Plus y superiores. El plan Plus empieza desde $49 al mes y el complemento Enhanced CRM cuesta $39 al mes. Hay una prueba gratuita de 30 días. Consulta los precios de ActiveCampaign para obtener más información.

2. HubSpot: El Mejor CRM Gratuito y Escalable

HubSpot es un CRM verdaderamente versátil, ofreciendo productos independientes para ventas, marketing, atención al cliente y comercio, similar a Salesforce. Además, ha incorporado rápidamente las capacidades de la IA en su plataforma.

La principal ventaja de HubSpot frente a Salesforce radica en su accesibilidad para las PYMES, con planes asequibles y fáciles de usar. Su plan gratuito es una de las mejores opciones para quienes desean iniciar su experiencia con un CRM.

El CRM gratuito de HubSpot integra funciones básicas de toda su gama de productos. Aunque son fundamentales, la posibilidad de realizar tantas acciones desde una sola plataforma sin coste es muy atractiva. Esto incluye la captación de leads con formularios, creación y envío de correos electrónicos de marketing, gestión de ventas en equipo, atención al cliente mediante consultas y seguimiento de datos de clientes y prospectos.

A medida que tu negocio crece y superas las limitaciones del plan gratuito, la flexibilidad de HubSpot se convierte en su mayor fortaleza. Puedes combinar productos de ventas, marketing, atención al cliente, comercio y operaciones, o elegir un paquete CRM todo en uno. HubSpot también cuenta con más de 1.200 integraciones directas con otras aplicaciones.

HubSpot también se enfoca en las “tres A” de la gestión de relaciones con el cliente: Automatización, Análisis e IA. Es sencillo crear flujos de trabajo automatizados para marketing y ventas. HubSpot recopila y comparte datos de clientes en toda la plataforma, ofreciendo una visión completa de la actividad. Gran parte de esto se logra con la IA Breeze de HubSpot, que se encarga desde la generación de contenido hasta el enriquecimiento de datos y la operación de chatbots.

Los planes de pago de HubSpot comienzan desde $20 por usuario al mes. Los paquetes personalizados empiezan desde $23 por usuario al mes. Descubre qué incluye cada plan en los precios de HubSpot.

3. Engagebay: La Solución Perfecta para Equipos Pequeños

Engagebay comparte muchas características con Salesforce al ser un CRM todo en uno, con productos separados para ventas, marketing y atención al cliente, que pueden combinarse en un paquete completo. Sin embargo, su público objetivo es fundamentalmente diferente.

Mientras que Salesforce se enfoca en grandes empresas, Engagebay está diseñado para usuarios de pequeñas empresas. Esto se refleja en su facilidad de uso, funcionalidades y precios.

Engagebay no ofrece la inmensa variedad de herramientas de otros CRM de nivel empresarial, pero lo que sí ofrece es de muy alta calidad, especialmente sus herramientas de automatización. Su constructor visual de flujos de trabajo de automatización es intuitivo y fácil de aprender, permitiendo crear automatizaciones sofisticadas.

En lo demás, Engagebay se centra en ejecutar las funciones básicas de gestión de clientes y leads de manera excelente. Permite crear formularios web y páginas de destino para captar clientes potenciales, nutriéndolos con campañas de correo electrónico y SMS. También puedes añadir notificaciones push a tu sitio web para interactuar con prospectos mientras navegan. En ventas, puedes crear pipelines y automatizar la asignación de tareas y el seguimiento. Su CRM de atención al cliente incluye herramientas para centros de ayuda en línea, widgets de chat en vivo y gestión de tickets.

Como era de esperar de un CRM, Engagebay es robusto en la gestión de contactos y datos de clientes, rastreando interacciones en todos los canales y compartiendo la información en toda la plataforma, lo cual es muy útil para la colaboración entre equipos de marketing, ventas y soporte.

Para equipos pequeños, Engagebay ofrece un plan gratuito que soporta hasta 15 usuarios, lo que representa un gran incentivo. Las herramientas son básicas, pero permiten crear listas, campañas de correo electrónico, pipelines y comenzar con scoring y automatización de leads.

El precio del plan All-in-One de Engagebay comienza desde $12,74 por usuario y mes. El CRM completo comienza desde $12,74 por usuario al mes, ambos con un límite de 500 contactos.

4. GetResponse: La Mejor Opción para PYMES de Comercio Electrónico

GetResponse es una excelente alternativa para pequeñas empresas de comercio electrónico. Mientras que Commerce Cloud de Salesforce es un CRM de ventas robusto para empresas B2C y B2B que buscan optimizar sus ventas digitales, este último está más enfocado en grandes operadores.

En comparación con Salesforce, GetResponse es más asequible y fácil de usar, con un enfoque más marcado en el software de marketing que en las ventas. Sin embargo, se adentra en el terreno de las ventas con sus “embudos” automatizados, que son flujos de trabajo centrados en la conversión. Por ejemplo, puedes usarlos para ofrecer descuentos e incentivos por nuevas suscripciones, animando a los leads a convertirse en clientes de pago.

GetResponse estructura sus planes de precios de manera interesante, ofreciendo funciones específicas en cada nivel. Su plan más económico, Email Marketing, proporciona todo lo necesario para iniciar campañas de email marketing, incluyendo plantillas, un constructor de arrastrar y soltar, funciones de envío masivo, creación de páginas de destino y formularios de registro, y auto-respuestas sencillas.

El siguiente nivel, Mastering Marketing Automation: Your Strategic Imperative“> Marketing Automation, permite acceder a automatizaciones avanzadas basadas en eventos y a los embudos de ventas. Puedes dirigirte a contactos a través de SMS, notificaciones web push y chat en vivo, además de crear sitios web completos y gestionar campañas publicitarias.

En el nivel eCommerce Marketing, puedes conectar directamente con tu tienda web (compatible con Shopify, WooCommerce, Magento y WordPress). Con una tienda conectada, puedes incluir listados de productos en correos promocionales, usar datos de compra para activar automatizaciones (incluyendo recomendaciones de productos) y enviar correos electrónicos transaccionales y códigos promocionales.

El plan Email Marketing de GetResponse tiene un plan gratuito, y los planes de pago empiezan desde $13,40 al mes. Este plan no incluye funciones de ventas o comercio electrónico avanzadas. El plan Marketing Automation comienza desde $40 al mes y el plan eCommerce Marketing desde $80 al mes. Visita la página de precios de GetResponse para encontrar el plan ideal para tu negocio.

5. Brevo: Excelente para la Comunicación Multicanal

Brevo (anteriormente Sendinblue) ha evolucionado de una herramienta de email marketing a una plataforma CRM completa. Su enfoque es distinto al de Salesforce, priorizando el email marketing y la automatización, con herramientas de CRM de ventas más básicas, y dirigiendo sus servicios principalmente al mercado de las pequeñas empresas.

Una de las grandes fortalezas de Brevo es su capacidad multicanal. Permite enviar correos electrónicos, SMS y mensajes de WhatsApp en campañas y flujos de trabajo automatizados. Además, cuenta con su propia API de mensajería para comunicaciones transaccionales.

Los pipelines de ventas de Brevo cubren los aspectos esenciales de creación y gestión, con opciones para automatizar el movimiento de leads, la asignación de tareas y la programación de reuniones. Una función destacada, poco común en plataformas para PYMES, es la compatibilidad con videollamadas y llamadas telefónicas dentro de la aplicación, algo habitual en CRM empresariales como Salesforce.

La Plataforma de Conversaciones de Brevo también gestiona llamadas telefónicas para servicios de asistencia, permite crear widgets de chat en vivo y un chatbot para tu sitio web, y ofrece una bandeja de entrada compartida única para todas las comunicaciones, incluyendo integraciones con Facebook e Instagram.

Manteniendo sus raíces en el email marketing, Brevo sigue siendo una plataforma excelente en este ámbito. Sus creadores de correo electrónico de arrastrar y soltar y sus flujos de trabajo automatizados son de los más fáciles de usar en el mercado. Lo mejor de todo es que puedes usar estas funciones de forma gratuita. Brevo ofrece un plan gratuito muy completo que incluye acceso a sus principales funciones de correo electrónico y automatización, chat en vivo básico, correos transaccionales y pipelines de ventas, con contactos ilimitados y un límite de 300 correos/mensajes diarios.

El plan Starter de Brevo para Email Marketing empieza desde $8,08 al mes por usuario. El plan de pago de Sales Platform es de $12 por persona y mes, y el de Conversations Platform es de $15. Descubre más detalles sobre cada plan en los precios de Brevo.

6. Pipedrive: La Mejor Opción para Equipos de Ventas de PYMES

Pipedrive es un CRM diseñado específicamente para ventas, que también integra herramientas de email marketing y automatización. No es un CRM “todo en uno” como Salesforce, sino que se enfoca en la gestión de oportunidades de venta y la automatización de ventas, y lo hace de manera excepcional.

Una diferencia clave con Salesforce es su simplicidad. Aunque los pipelines de ventas y los flujos de trabajo de ambas plataformas pueden parecer visualmente similares y ofrecen flexibilidad para personalizar los procesos de ventas, Salesforce es mucho más denso en herramientas y opciones que requieren un mayor tiempo de aprendizaje. Pipedrive, en cambio, se centra en las funciones esenciales que la mayoría de las pequeñas empresas necesitan, siendo fácil y rápido de dominar.

Esto no significa que Pipedrive sea excesivamente básico. Sus herramientas de automatización son excelentes: puedes automatizar el movimiento de leads a través de tus pipelines, asignar oportunidades y tareas a los miembros del equipo y programar actividades de seguimiento, todo mediante un intuitivo creador de flujos de trabajo de arrastrar y soltar. Además, cuenta con un Asistente de Ventas con IA que proporciona sugerencias para mejorar tus flujos de trabajo y pipelines.

Otra ventaja de Pipedrive es la estrecha integración entre sus herramientas de ventas y marketing. Aunque Pipedrive Campaigns es un complemento de email marketing de pago, las herramientas básicas de creación de correos electrónicos se incluyen en el CRM de ventas principal. Esto abarca un generador de correo electrónico HTML sin código de arrastrar y soltar, segmentación, personalización y secuenciación. Descubre herramientas de CRM similares en ActiveCampaign.

Otros complementos incluyen una suite de gestión de proyectos basada en Kanban y un conjunto de herramientas de generación de contactos que incorpora formularios web, herramientas de prospección y un chatbot. Pipedrive ofrece más de 400 integraciones con terceros para ampliar aún más sus capacidades, y cuenta con aplicaciones móviles para iOS y Android, permitiendo gestionar las ventas desde cualquier lugar.

El precio del plan Essentials de Pipedrive comienza desde $14 al mes. Ofrece una prueba gratuita de 14 días.

7. Freshsales: El Mejor por su Relación Calidad-Precio

Freshsales es un CRM de ventas diseñado para PYMES, formando parte de la amplia suite Freshworks, que, al igual que Salesforce, ofrece herramientas de marketing, ventas y atención al cliente.

La principal ventaja de Freshsales sobre Salesforce es su asequibilidad. Es uno de los servicios de CRM de ventas más económicos del mercado, y su rentabilidad se realza al ofrecer una gran cantidad de funciones de calidad, incluyendo excelentes herramientas de automatización y análisis de ventas, además de utilizar IA para optimizar la creación de pipelines de ventas.

Freshsales es una herramienta orientada al trabajo en equipo, destacando por cómo presenta y comparte los datos. Permite crear y secuenciar las etapas de las negociaciones de forma personalizada, incluyendo actividades de venta específicas para tu negocio. Puedes personalizar las vistas para priorizar la información más relevante, con tarjetas destacadas que señalan tareas, plazos y mensajes importantes. Las secciones individuales dentro de las operaciones se expanden fácilmente para revelar más detalles.

Las herramientas de automatización de Freshsales van más allá de la gestión básica de pipelines. Permite autocompletar datos de leads a partir de información disponible en internet. Con la Suite de Freshsales, puedes conectar directamente los pipelines con las campañas de marketing, ejecutando campañas automatizadas que seleccionan leads que hacen clic en un enlace y automatizando tareas de seguimiento en tu pipeline.

Freshsales también integra estrechamente la automatización con el análisis y la IA. Freddy AI de Freshworks se encarga de funciones como el scoring de leads y las predicciones de cierre de oportunidades. Los leads se filtran automáticamente en diferentes flujos de trabajo, y puedes establecer tus propias reglas para segmentarlos y priorizarlos. Las probabilidades de conversión se incorporan en las previsiones de ventas e ingresos, vinculando claramente toda la actividad a los objetivos empresariales.

El precio de Freshsales comienza desde $9 al mes por usuario. Existe un plan gratuito para 3 usuarios que incluye pipelines básicos y funciones de correo electrónico.

8. Zoho CRM: Liderando en Integración de IA

Pocas plataformas pueden competir con Salesforce en tamaño, y Zoho CRM es una de ellas. Al igual que Salesforce, es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes centrada en las ventas y es verdaderamente masiva. Además, forma parte de un ecosistema de herramientas empresariales aún más amplio, que incluso supera en alcance a Salesforce.

Tanto Zoho como Salesforce han adoptado rápidamente la IA para mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, en comparación con Salesforce, Zia AI de Zoho CRM es más accesible y asequible. Mientras Salesforce cobra por separado por múltiples funciones de IA con precios complejos que se acumulan rápidamente, con Zoho CRM, una vez que accedes a Zia AI, obtienes todas sus capacidades por un coste único y predecible.

Prácticamente no hay tarea en Zoho CRM en la que Zia AI no pueda asistir. Si necesitas automatizar una secuencia específica de tareas, Zia te sugerirá flujos de trabajo e incluso analizará el rendimiento de tu equipo para recomendar mejoras de eficiencia a través de la automatización. Descubre qué lugar ocupa Zoho CRM en el ámbito de la automatización de la fuerza de ventas.

Zia AI también contribuye directamente a la construcción de relaciones con los clientes. Puede generar correos electrónicos personalizados, recomendar productos y activar chatbots en tu sitio web. Su potente análisis predictivo te permite visualizar los posibles resultados de tus decisiones, predecir la probabilidad de conversión de leads u oportunidades de venta, o estimar los niveles de rotación y los resultados de ventas de una cartera, vinculando toda la actividad a los objetivos empresariales.

El precio de Zoho CRM comienza desde $14 por usuario y mes. Zia AI no está disponible hasta el plan Enterprise, a partir de $40 por usuario y mes. Hay una prueba gratuita de 15 días para los planes de pago y un plan gratuito con herramientas de CRM básicas, ideal para empresas domésticas.

9. Monday.com: El Mejor para la Gestión de Proyectos con CRM

La gestión de relaciones con los clientes y el software de gestión de proyectos comparten muchas similitudes; por ejemplo, los pipelines de CRM de ventas a menudo adoptan la metodología Kanban. Monday.com es un software de gestión de flujos de trabajo diseñado para mejorar la organización y colaboración de equipos a través de tableros de tareas visuales, y ofrece un CRM dedicado.

Como CRM, Monday.com se diferencia notablemente de Salesforce. No está sobrecargado con herramientas de ventas altamente especializadas, pero permite crear, personalizar y automatizar procesos de ventas y marketing de manera efectiva. Ofrece tableros preconfigurados para pipelines, generación de leads y campañas, destacando sus plantillas de tableros específicas por sector. Los flujos de trabajo son muy sencillos de personalizar, y puedes añadir automatizaciones para vincular procesos y realizar tareas con un solo clic. La IA se utiliza para analizar el rendimiento y ofrecer recomendaciones.

Los puntos fuertes de Monday CRM son su flexibilidad y facilidad de uso. Sus principios Kanban ayudan a los equipos de ventas y marketing a trabajar de forma más eficiente. Como plataforma de gestión de proyectos, permite crear un espacio de trabajo compartido con una representación precisa de tu plan de proyecto, automatizar gran parte de la gestión y realizar un seguimiento del progreso en relación con hitos y presupuestos.

Muchas empresas, desde desarrollo de software y construcción hasta servicios profesionales, operan por proyectos y necesitan un CRM. Monday.com permite alinear la gestión de proyectos con el CRM, consolidando todas las operaciones en una sola plataforma, lo que incrementa la eficiencia. Descubre nuestra valoración de Monday.com en nuestra reseña completa.

El precio de Monday.com comienza desde $24 al mes (desglosado en $8 por usuario, con un mínimo de 3 personas). Ofrece un plan gratuito, aunque solo incluye un tablero de gestión de contactos muy básico.

10. Microsoft Dynamics 365: La Mejor Opción para Grandes Empresas

Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones empresariales basadas en la nube. Al comparar Microsoft Dynamics 365 con Salesforce, se observan más similitudes que diferencias: ambos se centran en herramientas de CRM, ofrecen soluciones para ventas, marketing, atención al cliente y comercio, están repletos de funciones, incluyen vastos mercados de aplicaciones con miles de integraciones y complementos, y se dirigen al mismo público de medianas y grandes empresas.

Hemos incluido Dynamics 365 como una alternativa a Salesforce orientada a grandes empresas. El resto de nuestra lista se enfoca en PYMES. Para empresas en crecimiento, funciones como la automatización, la personalización y la gestión de datos se vuelven más complejas, y tanto Salesforce como Dynamics 365 ofrecen herramientas robustas para gestionar operaciones complejas.

Dynamics 365 presenta tres ventajas principales sobre Salesforce:

1. Ofrece integración nativa y directa con el resto del software de Microsoft, incluyendo Office, la plataforma de productividad más popular para empresas. Esto hace de Dynamics un complemento de CRM natural para equipos que usan Office diariamente.
2. Dynamics 365 va más allá de ser solo un software de CRM; es una plataforma completa de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), que abarca gestión financiera, software de RRHH, gestión de la cadena de suministro y gestión de proyectos.
3. Dynamics incluye herramientas de CRM únicas que Salesforce no posee, como un producto para equipos de servicio externo (ingenieros de reparación y mantenimiento), y herramientas como Remote Assist y Guides, que utilizan Realidad Aumentada (RA) para servicio y formación a distancia.

El precio de Microsoft Dynamics 365 Sales CRM comienza desde $65 por usuario al mes. Todas las aplicaciones tienen un precio individual. No hay ningún plan gratuito, pero la mayoría de las aplicaciones ofrecen una prueba gratuita de 30 días.

Alternativas a Salesforce: ¿Cuál Deberías Elegir?

En esta lista de las 10 mejores alternativas, nos hemos centrado en la facilidad de uso y la relación calidad-precio. Más allá de estos, hemos seleccionado aplicaciones que destacan por su calidad, variedad y potentes funciones. Las PYMES no tienen por qué conformarse con software secundario a cambio de costes más bajos. Siempre debes elegir el CRM que mejor se adapte a las necesidades más críticas de tu empresa.

Según nuestras pruebas, las mejores alternativas a Salesforce son ActiveCampaign, HubSpot, Engagebay, GetResponse y Brevo.

Considera tus prioridades para un CRM: ¿qué características y funciones valoras más? ¿Qué valor puede aportar una nueva plataforma a tu negocio? Te animamos a explorar estas opciones y elegir la que mejor impulse el crecimiento de tu empresa.

Preguntas Frecuentes sobre las Alternativas a Salesforce